外來顏色沾在表面
白色部位多了紅、藍或灰色痕跡，同批又有深色衣物，只能作為混洗沾色的線索。不能單靠顏色就確認來源，也不能因為是剛發現就承諾可去除。請把同批品項、濕衣接觸的位置一起記下。
洗護指南
衣服被染色怎麼辦：洗衣串色與原布掉色先分
衣服從洗衣機拿出來多了一片顏色，先停止再洗、烘乾和加藥。可能是另一件衣服的染料沾過來，也可能是這件衣服自己的拼色、印花或原布掉色；兩種狀況不能用同一個「去染」字眼概括。請先拍全件、染色範圍與洗標，記下同批混洗的品項，以及已用過哪些產品。我們不做重新染色或改色。東海無門市（僅收送）。結果依材質與損況而定，不保證恢復原色或變全新；不做除臭或醫療滅菌承諾。
內容更新：
直接答案
門市人員檢查布料與洗標的示意圖。不是客戶物件的前後對比。
先確認是外來染料沾色，還是原本布色流失。不要直接漂白、烘乾或連續加不同藥劑；可以拍照詢問，看過實品由門市說明能不能處理，不保證恢復原色。
請先傳完整外觀、材質標示與在意位置的照片，實品狀況仍需確認。
怎麼判斷
先分混洗沾色與衣物自身掉色
新增的色塊與原本少掉的顏色，是兩種資訊。照片先保留整件和相鄰配色。
原布色變淡或不均
深色布本身變淺、縫線旁出現白痕，或圖案少了一塊色，可能是原布掉色與磨耗。這不是另外加上的色塊，不能期待把它洗走就補回原本的顏色。先比對未受影響的同材質部位，不要再摩擦測試。
拼色衣同時有兩種變化
深色袖口變淡，淺色衣身卻多一圈色，可能同時有掉色和沾色。只拍淺色那一塊會漏掉來源；深淺交界、內裡、裝飾布和洗標都要留下。印花、刺繡和黏飾也不能被當成單一白布處理。
再看仔細一點
保留混洗品項與處理紀錄
發現異色後，先把衣物和可能掉色的物件分開放，不要讓濕的深色衣服持續壓在淺色部位。請自己拍照，光線和角度盡量一致；全件照用來看原本配色，近照用來看色塊邊緣與織紋。不要只留一張放大到看不出衣物部位的照片。
記下發現時衣服是濕的還是已乾、同批有哪些顏色、是否曾疊放，以及洗標是否仍完整。若不能確定哪件掉色，就寫來源不明，不必先指定某件是原因。濕衣接觸痕與整件泛色的形態不同，但都需要實品才有較完整的判斷。
用過的洗衣產品、去漬產品與處理順序請照實說，曾經泡洗、擦拭或加熱也要說。痕跡可能在後續處理中擴大，原布也可能已受影響；少了這段經過，照片只顯示最後結果。送洗資訊怎麼拍可看送洗前照片清單。
如果異色出現在包包，不要直接套衣物混洗判斷。皮面、塗層與布包有不同界線，可轉包包接觸染色的判斷。衣物上若同時有油點、汗痕，可另記錄來源，並看油漬與水性污怎麼分，避免把所有深色痕跡都叫串色。
先停止
避免再加熱或自行疊加藥劑
不要為了趕快乾就烘、熨或用熱風吹染色處。加熱可能讓污漬更難處理，也會讓某些纖維、印花與黏合部件承受額外風險。暫停處理後讓衣物展開通風，避免濕的深淺布料持續壓在一起；不要反覆折起來檢查色塊。
直接漂白不是通用的串色處理方式。衣物可能含不同纖維、彩色縫線、印花或彈性部件，原有顏色也可能被影響。本頁不列藥劑配方；不要把不同產品接著加，也不要用另一種產品去抵銷上一種處理的結果。
已經試過的方法不能靠再洗一次當作沒發生。請保留產品名稱和時間先後，告知哪一步後色塊變大、布面變硬或原色變淡。在固定光線下拍原本的色界即可，不必在不明原因的布面繼續做試驗。
能力界線
不同纖維與拼色衣要分別評估
同樣白色外觀，可能是棉、聚酯纖維或混紡，染料進入纖維的情形不一樣。內裡、衣身和領口還可能不是同一種布。洗標成分、深淺拼接與局部裝飾要一起提供，不能只靠「白衣」推定可以採同一做法。
去染、改色與補色不是同項服務。可以拍照詢問，看過實品由門市說明能不能處理；我們不做重新染色或改色。補色屬修繕，不包含在清潔內；能不能處理、是否另計，要看過實品由門市說明，這頁不承諾。
顏色變淡也不等於回到原本顏色，原布若同時失色，清潔後仍可能看到界線。整理好品項、洗標與自行處理紀錄，可從台中洗衣服務首頁詢問。是否能處理、預期能改善哪些部分，要看過實品由門市說明。
送洗流程
去染、改色與補色先說清楚再問
這四步用來保留染色線索與需求，不承諾特定去染結果。
Step 1
停止再洗與加熱
衣物分開通風放置，先不烘不熨，也不再加另一種產品。
Step 2
拍全件和色塊
請拍原本配色、異色邊緣及背面，保留拼接部位和洗標成分。
Step 3
列混洗與處理紀錄
寫下同批衣物及已用產品，泡洗、擦拭、加熱照實告知。
Step 4
說明在意的結果
問的是外來沾色處理，還是原布失色，請先講清楚。門市看過實品再說明，不做重新染色或改色。
處理界線
這四件事先講清楚
- 東海無門市，只有收送；全市只有西屯一家門市。
- 不保證變全新。
- 不做除臭或醫療滅菌承諾。
- 不寫一口價。金額只看價目表，參考價依材質與狀況報價，不是固定成交價。
常見問題
常見問題
衣服被染色可以直接漂白嗎？
不建議。原有布色、印花、縫線和彈性部件也可能受到影響，白色外觀不是可漂白的判斷依據。先拍洗標、全件與染色位置，不要自行疊加藥劑。
洗衣機串色後要再洗一次嗎？
先不要盲目重洗。請保留混洗品項，拍色塊和原本配色，停止加熱。重洗可能讓染料繼續移動，不能當作一定能把異色沖掉的步驟。
衣服染色服務是去染還是改色？
兩者不同。我們不做重新染色或改色。去染可以拍照詢問，看過實品由門市說明能不能處理；不要把這個詢問當作已確認接受某件衣物或可達指定顏色。
去染能保證恢復原色嗎？
不保證恢復原色。外來染料可能已進入纖維，原布也可能同時掉色；異色淡了，仍可能有色差與邊界。可以拍照詢問，看過實品由門市說明能不能處理。