外層掉屑，不是內裡
把包口打開，看黏的是袋子裡面，還是外面的皮膜在掉粉。外面掉下來的是粉末或薄皮，就是外層水解。裡面整片發黏，是內裡塗層，不是外層掉皮。
洗護指南
合成皮、PU 包掉屑：水解脫皮不是表面髒
合成皮、PU 包外層掉粉、掉皮、表面發黏，是材料水解，不是擦得掉的髒。袋子裡面的塗層發黏，是內裡老化，和外層掉皮不是同一件事。真皮刮傷也不是水解。已經掉下的膜，清潔補不回去；用力擦會把還鬆著的膜再帶起來。掉下來的屑先收進袋子留著，避免事後被誤認為處理過程造成。水解中的包能不能送，先問門市。東海無門市（僅收送）。結果依材質與損況而定，不保證恢復原色或變全新；不做除臭或醫療滅菌承諾。
內容更新：
直接答案
衣物與包件洗護空間示意圖。不是客戶物件的前後對比。
外層掉屑、脫皮、發黏是水解，不是髒。清潔補不回已經掉下的膜。看到掉屑就停手。能不能送，先問門市。
請先傳完整外觀、材質標示與在意位置的照片，實品狀況仍需確認。
怎麼判斷
先確認掉的是外層
內裡黏、真皮刮傷、外層水解，三件事不要用同一句「皮壞了」帶過。
屑先收起來
已經掉下的粉末和薄皮，收進透明袋，和包包一起留著。不要先掃掉。之後才能對照哪些是原本就掉的，不是後來才出現的。
用力擦會再帶起一層
膜已經鬆，乾擦或濕擦都會把旁邊還沒掉的部分帶起來。先停。不要用膠布去黏掉屑，也不要塗一層新的材料蓋住。
停手
看到掉屑、發黏，就不要再擦
先拍三處：正在掉的外層、已經收進袋子的屑、還沒掉的相鄰區域。三張對在一起，才分得出是水解還是表面灰。只有灰、膜沒有裂也沒有黏，才另外問能不能做表面清潔，並且仍然要先問門市。
不保證掉屑會停止，也不保證補回原來的皮面。水解不是表面的灰，不要用別的皮包來推這只包能不能恢復皮面。
送洗流程
掉屑的包先留證再停手
不要先擦。屑和包要一起留。
Step 1
分外層和內裡
打開包口，確認掉粉的是外層膜，不是內裡塗層。
Step 2
把屑收進袋子
粉末和薄皮裝進透明袋，和包一起留，不要先丟掉。
Step 3
停手不再擦
不乾擦、不濕擦、不用膠布黏。鬆動的膜會被再帶起來。
Step 4
再問能不能送
帶三張照片問門市。水解中的包能不能送，先問門市。
處理界線
這四件事先講清楚
- 東海無門市，只有收送；全市只有西屯一家門市。
- 不保證變全新。
- 不做除臭或醫療滅菌承諾。
- 處理範圍看過實品再說明。
常見問題
常見問題
PU 掉皮是髒嗎？
不是。外層膜水解後會掉屑、發黏，擦不回一層皮。表面的灰和正在脫落的膜要分開看。
可以補回一層皮嗎？
不可以靠清潔補回。補回表層屬修繕，不包含在清潔內；能不能處理、是否另計，要看過實品由門市說明，這頁不承諾。
內裡也黏，要看哪一頁？
內裡整片發黏是塗層老化。外層掉屑是膜水解。兩處都有，就分兩組照片。
清潔會讓掉屑停止嗎？
不保證。清潔不能把已經水解的膜補回去，也不能讓脫落停止。先停手，再問門市能不能送。